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POhWER è un’istituzione di beneficenza registrata all’albo che offre servizi di patrocinio e sostegno ai maggiori di sedici anni. Questo servizio è indipendente, confidenziale e gratuito. POhWER offre la propria collaborazione a chiunque desideri l’aiuto di un patrocinatore (advocate) per:
- far valere i propri diritti;
- accedere ad informazioni e servizi;
- esprimere la propria opinione rispetto ai servizi di cui usufruisce o dei quali possa avere bisogno.
Tra questi sono compresi i servizi sanitari, per la casa, l’assistenza sociale, i servizi sul territorio e quelli legali.
POhWER’s fa fronte al proprio impegno di aiutare gli utenti a far valere i propri diritti soprattutto attraverso servizi di patrocinio individuali: questo significa che un patrocinatore viene assegnato per collaborare personalmente con chiunque desideri aiuto.
POhWER ha due uffici in Hertfordshire, uno a Stevenage e l’altro a Harperbury. I patrocinatori si spostano su tutto il territorio dell’Hertfordshire e visitano i propri assistiti sia negli ospedali che nelle loro abitazioni o in qualsiasi altra sede sociale. POhWER offre inoltre consultori in certi ospedali e centri sociali, dove gli utenti possono recarsi senza bisogno di appuntamento.
Se desideri metterti in contatto con POhWER per richiedere assistenza riguardo ad un problema che ti riguarda, puoi contattare i nostri uffici al seguente indirizzo:
Hertfordshire Generic Advocacy Services
POhWER North Team
Carol Warren House
551 Lonsdale Road
Stevenage
Herts. SG1 5DZ
Tel: 01438 740162
Fax: 01438 351297
Minicom: 01438 317070
e-mail: pohwer@pohwer.net
POhWER South Team
Lime Way
Harperbury
Harper Lane
Radlett
Herts. WD7 9HQ
Tel: 01923 427331
Fax: 01923 427332
Minicom: 01923 427279
e-mail: pohwer@pohwer.net
POhWER gestisce anche il servizio indipendente di patrocinio per la presentazione dei reclami (Independent Complaints Advocacy Service - ICAS) che fornisce assistenza a quanti desiderino inoltrare un reclamo sui servizi mutualistici (NHS) ricevuti presso un ospedale, un centro sanitario, un dottore, un dentista, un farmacista, un ottico o un servizio di ambulanza. Anche questo servizio è indipendente, confidenziale e gratuito. POhWER ICAS opera su tutto il territorio dell’Hertfordshire e del Bedfordshire, in Essex, Cambridgeshire, Norfolk e Suffolk, ed è a disposizione di chiunque viva in queste contee e sia maggiore di 16 anni. Se desideri aiuto per inoltrare un reclamo sui servizi sanitari o se hai semplicemente bisogno di informazioni sulle procedure di reclamo, puoi contattare l’ufficio ICAS di zona al seguente indirizzo:
Independent Complaints Advocacy Service (ICAS)
Hertfordshire and Bedfordshire:
POhWER ICAS
Suite 19
The Pixmore Centre
Pixmore Avenue
Letchworth
Herts SG6 1JG
Tel: 0845 456 1082
Fax: 01462 670882
Minicom: 01268 722505
e-mail: pohwer@pohwericas.net
Essex:
POhWER ICAS
Unit 14/15, 33 Nobel Square
Burnt Mills Industrial Estate
Basildon
Essex SS13 1LT
Tel: 0845 456 1083
Fax: 01268 727249
Minicom: 01268 722505
e-mail: pohwer@pohwericas.net
Cambridgeshire, Norfolk and Suffolk:
POhWER ICAS
Unit 26A E-Space North
Wisbech Road, Littleport, Ely
Cambs CB6 1RA
Tel: 0845 456 1084
Fax: 01353 865391
Minicom: 01268 722505
e-mail: pohwer@pohwericas.net
POhWER si impegna ad offrire i propri servizi a chiunque ne abbia bisogno. Se la lingua presenta dei problemi, possiamo anche fornire servizi di interpretariato e di traduzione.
